Foire Aux Questions

À quelle distance se trouve le camping par rapport aux commerces, aux supermarchés ?

Nous sommes situés à 6 km du centre-ville de Sarras et 8 km du centre-ville de St Vallier. Chacun propose plusieurs enseignes de supermarchés comme Intermarché, Aldi ou encore Netto. Sinon, notre meilleur conseil est de vous rendre sur l’un des marchés d’Ardèche et de profiter des odeurs et des saveurs de chez nous pour faire plaisir à vos papilles !

La piscine est-elle chauffée ? Quels sont les horaires d’ouverture ?

Oui, la piscine est chauffée et couverte la nuit. Elle chauffe uniquement grâce à nos panneaux solaires. Elle est généralement à 27 degrés, sauf si les nuits sont trop fraîches (elle peut être à 24 degrés le matin, en tout début ou fin de saison, mais elle remonte vite en température durant la journée). Elle est ouverte à partir du 5 mai 2023 jusqu'au 31 aout 2023

Elle est ouverte de 10h à 20h. Elle n’est pas surveillée. Nous vous rappelons que vos enfants sont toujours sous votre responsabilité, en tout temps et en toute saison.

Bonnes vacances en Ardèche !

Les hommes doivent-ils obligatoirement porter un slip de bain à la piscine ?

Non, il n’est pas obligatoire, les shorts et bermudas sont accepetés cependant, nous demandons à ce qu’il soit différent de celui emmené pour la rivière afin de garantir l’hygiène de notre piscine.

Peut-on acheter du pain frais au camping le matin ?

Oui, vous pouvez commander du pain et des viennoiseries sur réservation la veille. Vous pourrez venir chercher votre pain tous les matins au bar à partir de 8 heures 30.

Y-a-t-il du Wifi et du réseau téléphonique sur tout le camping ?

Oui, il y a du wifi sur tout le camping, accessible depuis n’importe quel emplacement. Il est payant sur les emplacements et les locations et gratuit à la réception. Demandez votre code d'accès à la réception.

Le réseau téléphonique fonctionne très bien avec l'opérateur FREE. Vous serez connectés jusqu'à la rivière avec FREE. Pour les autres opérateurs, cela dépend. Plus vous êtes haut dans le camping , mieux vous captés ! 

Puis-je choisir mon numéro d’emplacement ?

Oui, nous ferons notre maximum pour satisfaire vos demandes (ombre, calme, types d’arbres, …). Cependant, nous avons la chance d’avoir beaucoup d’habitués et donc parfois, vos dates de séjour se chevauchent et nous n’avons pas toujours la possibilité de vous proposer l’emplacement désiré, car il est déjà pris. Notre politique est simple, pour éviter tout conflit, c’est le premier qui a réservé qui a la priorité … N’hésitez pas à nous proposer 3 numéros d’emplacement pour satisfaire au mieux vos souhaits.

Puis-je arriver à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit ?

Oui, c’est à nous de nous adapter à votre rythme et à vos obligations. Les locations sont disponibles à partir de 15h et les emplacements à partir de 14h30. Le numéro de votre location ou d'emplacement vous sera communiquer 1 jour avant votre arrivée. Donc, si vous pensez arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception (14h30/19h30), passez-nous un petit coup de fil au 04.75.34.56.23 pour que l’on s’organise ensemble. Et si vraiment, vous avez oublié de nous prévenir, c’est nous qui y pensons pour vous !

Les draps sont-ils fournis dans les locations ?

Non, les draps ne sont jamais fournis dans nos locations, car nous savons que vous préférez les vôtres pour être comme à la maison. Les lits sont de 140cm ou 160cm selon le modèle que vous avez choisi. Les lits simples sont de 80cm. Si vous voulez alléger la voiture, vous pouvez louer des draps en coton pour votre séjour.

Les oreillers et les couettes sont-ils fournis dans les locations ?

Oui, les oreillers sont fournis. Ils sont à disposition dans vos hébergements. Ce qui ne vous empêche pas de prendre les vôtres, si vous souhaitez avoir tout votre confort habituel de la maison.

Devons-nous amener nos serviettes ?

Oui, nous vous prions de bien vouloir amener vos serviettes de toilette et vos serviettes de plage. Sachez qu’une laverie est à votre disposition sur place si vous souhaitez les laver et les sécher pendant votre séjour. Vous pouvez aussi décider de louer les serviettes de toilette sur place pour désencombrer vos valises !

Les locations sont-elles climatisées ?

Non, aucun locatif n’est climatisé. Nous sommes légèrement en altitude (290m) et cela suffit pour donner de la fraîcheur dans la soirée et pour bien dormir la nuit même si la journée a été chaude.

Devons-nous amener nos ustensiles de cuisine ?

Non, les résidences sont entièrement équipées de tout le nécessaire de cuisine. Nous vous conseillons de n’emporter avec vous que des ustensiles particuliers (grille-pain, bouilloire) indispensables à votre confort.

Peut-on stationner un véhicule sur notre emplacement ? Et si on a une deuxième voiture ou une remorque ?

Oui, chaque séjour inclut le stationnement pour un véhicule sur l’emplacement. Il est possible de venir avec une deuxième voiture. Celle-ci sera facturée et pourra être stationnée sur votre emplacement si celui-ci le permet.

Pouvons-nous faire un barbecue sur place ?

Oui et Non. Non, car les barbecues au charbon de bois sont formellement interdits dans tout notre département par arrêté préfectoral. Et oui, car les barbecues à gaz sont tolérés, et surtout oui, car il y a 3 spots dans le camping équipés de barbecue collectif au charbon.  

Qui fait le ménage de fin de séjour dans mon hébergement ?

Le ménage de fin de séjour est à votre charge. Et cette année, d’autant plus, nous vous demandons d’effectuer vous-même votre désinfection, par respect pour la santé de notre personnel de nettoyage. Cependant, si vous souhaitez profiter des vacances jusqu’au bout et ne pas avoir à vous en occuper, vous pouvez prendre un forfait ménage. Notre équipe s’en chargera pour vous.

Les chiens sont-ils acceptés ?

Oui, les chiens sont acceptés dans le camping, au tarif de 3 euros par nuit. Nous vous demandons de les tenir en laisse et de bien ramasser quand ils ont fait leurs besoins. Il est interdit de laisser un animal seul sur un emplacement, attaché ou enfermé dans une voiture ou dans un hébergement. Il faudra présenter leur carnet de vaccination lors de votre arrivée. Seuls les chiens de catégories 1 et 2 sont interdits.

Quand dois-je payer mon acompte ?

Un acompte de 25% est demandé lors de la réservation, payable immédiatement afin de valider la réservation. Nous pouvons également vous mettre une option quelques jours, le temps de vous laisser réfléchir pour valider votre choix définitivement.

Quand dois-je régler le solde de ma réservation ?

Comme nous vous le précisons sur votre confirmation de réservation (document qui garantit votre réservation suite au paiement de l’acompte), le solde est à régler 30 jours avant votre arrivée. Vous pouvez le régler par carte bancaire, chèques vacances, chèques vacances connect ou chèque.

Peut-on payer en chèque-vacances ?

Oui, vous pouvez payer votre acompte et/ou votre solde en chèques vacances. Il vous suffit de nous les envoyer, remplis à votre nom, à l’adresse postale du camping.

Peut-on payer en chèques-vacances connect ?

Oui, vous pouvez régler directement par chèques-vacances connect votre acompte ou votre solde de séjour, lorsque vous réservez en ligne. Sinon, nous restons disponibles au 04.75.34.56.23 pour vous accompagner dans votre démarche de paiement.

Peut-on régler son séjour en Bons Vacances ou VACAF ?

Non, nous ne prenons pas les règlements par bons vacances, ni VACAF 

Est-ce-que le camping est agréé Vacaf ?

Non, par contre, nous remplissons vos bons vacances pour pouvoir vous faire rembourser.

Quelles sont les conditions d’annulation d’un séjour ?

Se référer à nos conditions générales de vente (CGV) accessibles sur notre site en première page.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Cartes Bancaires (sauf American Express), chèques, chèques-vacances, espèces. Les « Bons Vacances » de la CAF ne sont pas acceptés en tant que moyen de paiement.

Y a-t-il des téléviseurs dans les locations ?

Nous avons fait le choix d'équiper seulement 2 locations de TV. Ce sont les chalets Acacias - TV qui se situent sur les hauteurs du camping. Mais il y a des jeux de société et des livres dans chaque location et d’autres à votre disposition à la réception. La TNT ne fonctionne que sur le haut de la colline. Si vous amenez votre téléviseur , demandez une location pouvant recevoir la TNT. 

Quelles est la dimension maximale acceptée pour les caravanes et les camping-cars ?

6.5 mètres maximum. L'accès est trop difficile pour les grands camping cars et grandes caravanes, vous abimeriez votre équipement, cela serait dommage ! Nos collègues se feront un plaisir de vous accueillir dans leur camping. 

Si vous avez un doute, téléphonez nous : 04 75 34 56 23 .

Les caravanes doubles essieux ne sont pas acceptées sur le camping.

L’eau et l’électricité sont-elles incluses ?

Oui. NB : il faudra penser à vous munir d’une prise européenne ainsi que d’une rallonge (environ 15-20 m) assez grande pour vous connecter à la borne électrique qui est collective.

Y-a-t-il une possibilité de vidanger les eaux usées sur l’emplacement ?

Non. L’égout individuel vous permettra éventuellement de vider les eaux de vaisselle, mais pas les eaux usées. Deux solutions : si vous disposez d’un bac amovible pour WC chimiques, vous pourrez le vider aux sanitaires, sinon la ville d’Ardoix dispose d’une aire.

Quelles sont nos conditions générales de vente

Quelles sont nos actions pour l’environnement ?

Que contient la couverture Assurance Annulation Campez Couvert ?